Politica de reembolso

A presente política rege-se pelo Decreto-Lei n.º 24/2014.

1. Produtos Personalizados

Não são aceites devoluções ou cancelamentos de produtos personalizados ou produzidos sob encomenda, salvo em caso de defeito ou erro imputável à SweetDetail.

2. Produtos Não Personalizados

Caso existam produtos não personalizados, o cliente dispõe de 14 dias após a receção para exercer o direito de livre resolução.

O produto deve:

• Estar sem uso
• Encontrar-se em perfeito estado
• Ser devolvido na embalagem original

Os custos de devolução são suportados pelo cliente.

3. Produtos com Defeito ou Danificados

Se o produto apresentar defeito ou dano imputável à SweetDetail, o cliente deverá contactar através do email sweetdetail.ds@gmail.com no prazo máximo de 7 dias após receção, enviando fotografias do problema.

Após verificação, será efetuada substituição ou reembolso.

4. Reembolsos

Os reembolsos aprovados serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.